Política de Privacidade

Última atualização: 17 de setembro de 2026

A Acqua Vici Comércio e Soluções Ltda. (“Acqua Vici”, “nós”) respeita a sua privacidade. Esta Política explica, de forma clara, como tratamos dados pessoais durante a navegação, criação de conta, compra de produtos, entrega, pagamento, atendimento e solicitação de assistência técnica, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

1. Quem controla os seus dados

A controladora dos dados é a Acqua Vici Comércio e Soluções Ltda., com atendimento na Rua Faustolo, 1648 — Lapa, São Paulo — SP. Para questões de privacidade, solicitações ou dúvidas, utilize o e-mail atendimento@acquavici.com.br ou o WhatsApp oficial.

2. Dados que podemos coletar

• Identificação e contato: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço;
• Dados de conta: usuário, senha protegida e histórico de acesso;
• Dados de compra e pagamento: itens, valores, forma e situação do pagamento. Dados completos do cartão são processados pelo provedor de pagamento e não são armazenados diretamente pela Acqua Vici;
• Dados de entrega, pedidos, notas fiscais, trocas, garantias e atendimento;
• Dados de assistência técnica: equipamento, marca, modelo, número de série, descrição do defeito, fotos e histórico da ordem de serviço;
• Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, registros de acesso e cookies necessários ao funcionamento e à segurança da loja.

3. Para que usamos os dados

• Criar e administrar sua conta;
• Processar pedidos, pagamentos, emissão fiscal, entrega, devolução e garantia;
• Prestar atendimento e executar serviços de assistência técnica;
• Prevenir fraudes, proteger contas e manter a segurança do site;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e consumeristas;
• Responder solicitações e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• Enviar comunicações promocionais quando houver consentimento ou outra base legal aplicável, sempre permitindo o cancelamento.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer para executar contrato ou procedimentos solicitados por você; cumprir obrigação legal ou regulatória; exercer regularmente direitos; prevenir fraude e proteger crédito; atender interesses legítimos, com avaliação dos direitos do titular; ou mediante consentimento, quando essa for a base adequada.

5. Compartilhamento necessário

Podemos compartilhar somente os dados necessários com operadores que apoiam a operação da loja, como WooCommerce e serviços de hospedagem, meios de pagamento e prevenção a fraudes, transportadoras e Correios, emissão fiscal, atendimento, suporte técnico e fornecedores de tecnologia. Esses parceiros devem tratar os dados para finalidades compatíveis e com medidas de segurança. Também poderemos compartilhar informações quando exigido por lei ou autoridade competente.

6. WhatsApp e serviços externos

Ao iniciar contato pelo WhatsApp, seus dados também serão tratados pela plataforma responsável pelo serviço, conforme os termos e a política dela. Recomendamos que não envie senhas, dados completos de cartão ou informações desnecessárias pelo aplicativo.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sessão, carrinho, login, segurança e preferências. Cookies analíticos ou publicitários, quando utilizados e sujeitos a consentimento, ajudam a entender o uso do site e melhorar campanhas. Você pode gerenciar cookies no navegador, mas a desativação dos essenciais pode impedir funções da loja.

8. Armazenamento e segurança

Conservamos os dados pelo período necessário às finalidades informadas e aos prazos legais, fiscais, consumeristas e de defesa de direitos. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Nenhum ambiente é absolutamente imune, mas incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação aplicável.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente; portabilidade, quando regulamentada; informações sobre compartilhamentos; revisão de decisões automatizadas aplicáveis; revogação do consentimento; e eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Poderemos solicitar confirmação de identidade para proteger seus dados.

10. Crianças e adolescentes

A loja não é direcionada à contratação autônoma por crianças. Compras e cadastros devem ser realizados por pessoa legalmente capaz ou com participação do responsável, conforme a legislação.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente e sua data estarão sempre publicadas nesta página.